Anulare și retur

Cererea de ofertă este gratuită. Comanda intră în execuție numai după acceptarea ofertei și achitarea avansului de 30%.

Anularea înainte de execuție

Solicitarea de anulare trebuie transmisă în scris la contact@makt.ro. Consecințele anulării, inclusiv situația avansului și a materialelor deja comandate ori prelucrate, se stabilesc potrivit ofertei sau contractului acceptat și prevederilor legale aplicabile.

Produse standard

Pentru produsele standard cumpărate printr-un contract la distanță, consumatorul beneficiază de dreptul legal de retragere în termenul și condițiile prevăzute de OUG nr. 34/2014, dacă nu se aplică o excepție legală.

Produse personalizate

Produsele realizate după dimensiunile, configurația, culoarea, materialele sau alte specificații furnizate ori confirmate de client sunt bunuri personalizate. Conform art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014, acestea sunt exceptate de la dreptul de retragere aplicabil în mod obișnuit contractelor la distanță.

Produse neconforme sau deteriorate

Excepția privind produsele personalizate nu limitează drepturile legale ale consumatorului în cazul unei lipse de conformitate. Problemele trebuie comunicate cât mai repede, împreună cu fotografii, descrierea situației și documentul de achiziție.

Procedura de solicitare

Trimite numele, numărul comenzii sau al ofertei, produsul, motivul solicitării și fotografiile relevante la contact@makt.ro. MAKT va confirma în scris pașii aplicabili situației concrete.

Actualizare

Versiune actualizată la 14 octombrie 2026.